Program workshopu
Pondělí 1. října 2012
9:00 - 09:30 / Registrace účastníků
I. Velká zasedací místnost
9:30 - 10:10 / Slavnostní zahájení
Uvítání, proslovy pořadatelů, představení projektu, seznámení s činností Pražské linky důvěry, s programem workshopu apod.
10:15 - 11:30 / Jak se podává ruka ve Švýcarsku a jak v Čechách
Bc. Lucie Hermánková, supervizorka, bývalá vedoucí Pražské linky důvěry; Bc. Silvie Novotná, koordinátorka projektů, bezplatná webová poradna Aperio, Pražská linka důvěry
Jak se dělá telefonická krizová intervence: srovnání systémů a způsobů práce linek důvěry pro dospělé ve Švýcarsku (Die Dargebotene Hand) a v ČR (Pražská linka důvěry, zkušenosti účastníků workshopu). Zaměření na systém práce s dobrovolníky a jejich vzdělávání. Jsou švýcarské zkušenosti přenositelné do ČR a jak? Prezentace, interaktivní seminář, diskuse.
11:40 - 12:50 / Sebevraždy trochu jinak
Mgr. Jitka Medřická, DiS., psycholožka a sociální pracovnice, vedoucí Pražské linky důvěry
Je práce s klienty se sebevražednými tendencemi opravdu smysluplná? Lze snížit riziko sebevražedného jednání úpravou vnějších podmínek či ztížením přístupu ke zbraním? Co by mohlo platit na sebepoškozující se klienty? Zajímavé podněty ze švýcarských zkušeností a výzkumů psychiatra a suicidologa Thomase Reische z Univerzitní psychiatrické kliniky v Bernu. Uvažujeme u nás podobně? Interaktivní seminář, diskuse.
13:30 - 14:30 / Komplexní specializovaný servis pro osoby s psychiatrickým onemocněním
Bc. Silvie Novotná, sociální pracovnice, Pražská linka důvěry; Mgr. Jarmila Kubáňková, psycholožka, Pražská linka důvěry, Green doors
Výhody jednotného systému pomoci pro osoby s psychiatrickým onemocněním. Prezentace švýcarské organizace Pro Mente Sana a srovnání se situací v sociálních službách pro tuto skupinu v ČR.
14:35 - 15:50 / Duchovní jako pracovník na lince důvěry
Mgr. Eva Cudlínová, sociální pracovnice, Pražská linka důvěry, duchovní, Církev Československá husitská; Mgr. Martina Kopecká, doktorandka Husovy teologické fakulty
Práce na lince důvěry pod úhlem teologického pohledu aneb propojení zkušeností krizového pracovníka a duchovního. V čem může být teologická zkušenost přínosná a v čem naopak brzdí? Interaktivní seminář, diskuse.
16:00 - 16:30 / Resuscitace po telefonu
MUDr. Ondřej Franěk, vedoucí lékař zdravotnického operačního střediska Zdravotnické záchranné služby Hlavního města Praha
Telefonicky asistovaná neodkladná resuscitace (TANR) patří v České republice (ČR) mezi standardní metodiky práce zdravotnického střediska. Cílem dispečera je rozpoznat náhlou zástavu oběhu (NZO) a následně poskytnout odpovídající instrukce k provádění resuscitace svědky události. Součástí prezentace jsou i ukázky reálných hovorů z tísňové linky 155.
16.35 - 17:15 / Metodika práce s volajícími na lince Die Dargebotene Hand, Curych
Mgr. Klára Gramppová Janečková, psycholožka, zástupkyně vedoucí Linky Seniorů Elpida o. p. s.
Prezentace a následná diskuse nad metodikou práce s volajícími na lince Die Dargebotene Hand, Curych na základě příručky pro práci s volajícími pro dobrovolné pracovníky linky. Zaměření na opakované volající, sebevražedné hovory a volající s hraniční poruchou osobnosti.
17:20 – 17:30 / Zakončení prvního dne workshopu
Uzavření, reflexe.
II. Malý salonek - doprovodný program
14.35 -16.30 / ČAPLD
Sněm České asociace pracovníků linek důvěry
1. ČAPLD a linky důvěry v ČR
2. Volby nového výboru ČAPLD
3. Diskuse
Úterý 2. října 2012
8:00 - 8:15 / Do-registrace účastníků
I. Velká zasedací místnost
8:15 - 8:30 / Zahájení druhého dne
Stručné přestavení projektu pro nové účastníky, seznámení s programem druhého dne
8:30 – 9:30 / Hranice a limity krizové intervence
Mgr. Michal Kniha, speciální pedagog, Pražská linka důvěry, Linka bezpečí
Moderovaná diskuse, jejíž cílem je pokusit se posdílet a pojmenovat hranice a limity v rámci krizové intervence (příp. jednotlivých pracovišť). Jak se limity v práci s konkrétním klientem projevují a jak s nimi pracujeme? Přichází s novými technologiemi (skype, chat, email) i změna vymezení KI? Čeká KI další redefinice s ohledem na rozšiřující se možnosti kontaktu s klientem (např. videohovor)?
9:35 - 10:50 / Krizová intervence pomocí SMS zpráv
Mgr. Jarmila Kubáňková, psycholožka, Pražská linka důvěry, Green doors; Jaroslava Korčáková, dipl. sp. ped., Pražská linka důvěry
Možnosti a úskalí této nové metody, předání zkušeností ze švýcarské praxe organizace Seelsorge, provozující „SMS linku důvěry“. Prezentace, diskuse.
11:00 - 12:20 / Průvodce začínajícího chataře
Mgr. Bohuslava Horská, sociální pracovnice, Modrá linka Brno; Mgr. Šárka Licehammerová, psycholožka, Modrá linka Brno
Vydáme se cestou Modré linky od jednoznačného "ne" chatu až do jeho zavedení, cestou myšlenkových i formálních obsahů. Seznámíme se se s "know how" chatové komunikace s klientem za využití zkušeností Modré linky i švýcarských kolegů. Ochutnáme "live" chat z dílny Modré linky, nabídneme pohledy do půlroční zkušenosti s chatem, komparaci s e-mailovou a telefonickou formou kontaktu a přineseme první statistické údaje. Seminář bude koncipován interaktivně, s možností aktivně vyzkoušet roli konzultanta chatu i jeho klienta.
13:00 - 13:40 / „Ulita“
Jaroslava Korčáková, dipl. sp. ped., Pražská linka důvěry
Krizová pomoc pro děti a mládež ve Švýcarsku a v Čechách. V čem se liší? Je možné se nechat inspirovat například Krizovým centrem pro děti a mladistvé Schlupfhuus (v překladu „ulita“)? Prezentace, diskuse.
13:45 - 14:25 / Rodič v síti? Poradenství rodičům s důrazem na využití ICT
Mgr. Michal Šmolka, psycholog, Olivova dětská léčebna v Říčanech, bývalý pracovník Pražské linky důvěry a Linky bezpečí
Interaktivně pojatý příspěvek, který si klade za cíl společně postihnout specifika distančního poradenství rodičům jak formou telefonickou, tak elektronickou. Vychází zejména z informací, jež poskytla Rodičovská linka v Zürichu.
14:30 - 14:45 / Ukončení příspěvků
Reflexe, náměty, hodnocení workshopu.
II. Malý salonek
Průběžně během dne cca od 9 do 14 hodin / Prezentace softwaru
Prezentace a možnost vyzkoušení softwaru pro záznam kontaktů linky důvěry, vyvinutého v rámci tohoto projektu. Ukázka nového modulu pro chatovou komunikaci využívaného v rámci zkušebního chatového provozu Pražské linky důvěry.
14:45 / Přesun do kostela
15:00 - 16:00 / Koncert a slavnostní zakončení workshopu
Koncert v chrámu sv. Mikuláše na Staroměstském náměstí
Varhany netradičně v podání Petra Tvrdka a Ivety Tvrdkové-Karmazínové.
Závěrečné slovo, ukončení workshopu.